Droits et responsabilités des patients et de la famille

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Droits et obligations des patients et de la famille

1. Comprendre vos droits: Vous avez le droit de comprendre et d’exercer tous vos droits en tant que patient chez EMAHS. Nous vous fournirons une copie écrite de ces droits lors de votre premier contact avec nous. Si vous trouvez un jour ces droits peu clairs, n’hésitez pas à contacter notre personnel pour obtenir de l’aide, y compris une interprétation dans une autre langue si nécessaire.

2. Respect et dignité: Nous nous engageons à vous fournir des soins impartiaux, à vous traiter avec dignité et respect, et à valoriser votre parcours unique, vos valeurs et vos croyances religieuses. Ces soins seront toujours soumis à disponibilité et ne viendront jamais compromettre la sécurité et le bien-être des autres patients ou de notre personnel. Droits et responsabilités des patients et de la famille

3. Soins médicaux complets: Vous avez le droit de recevoir des services de soins à domicile complets visant à diagnostiquer et traiter vos conditions médicales, assurer votre confort et améliorer votre santé globale.

4. Assistance immédiate: En cas d’urgence, vous avez le droit de recevoir des soins médicaux immédiats et des services de transport sans délai.

5. Communication claire: Vous saurez toujours les noms des professionnels de la santé responsables de vos soins. Nous encourageons une communication ouverte avec votre équipe de soins de santé concernant votre diagnostic, les traitements prescrits, le pronostic et toutes les instructions de suivi.

6. Prise de décision éclairée : Vous avez le droit de recevoir des informations de manière claire et compréhensible concernant votre diagnostic, les traitements proposés, toute évolution de votre état de santé, les traitements alternatifs, les avantages potentiels et les risques des traitements proposés, la probabilité de succès du traitement, les problèmes possibles liés à la récupération, et le coût attendu des soins.

7. Accessibilité linguistique : Si la langue est un obstacle à la compréhension de vos soins, nous fournirons des services d’interprétation pour garantir que vous compreniez les détails de votre traitement et de votre transport.

8. Consentement pour le traitement: Vous avez le droit de donner ou de refuser votre consentement écrit pour le traitement. Vous pouvez également choisir de donner votre consentement éclairé avant toute intervention chirurgicale ou procédure à haut risque, anesthésie, ou l’utilisation de sang et de ses dérivés.

9. Implication dans la prise de décision: Nous vous encourageons à participer activement aux décisions concernant vos soins, et nous apprécions votre contribution à la planification et à la mise en œuvre du traitement, dans la mesure où vous le souhaitez.

10. Confidentialité et respect de la vie privée: Nous respectons votre besoin de confidentialité lors des entretiens cliniques, examens, procédures et services de transport. La confidentialité de vos informations personnelles sera protégée dans la mesure la plus large permise par la loi.

11. Choix des prestataires de soins de santé: Vous pouvez choisir vos prestataires de soins de santé chaque fois que cela est possible. Si vous avez une raison valable, vous avez également le droit de refuser un prestataire de soins de santé.

12. Refus de traitement: Vous avez le droit de refuser un traitement, et nous vous informerons des conséquences médicales d’une telle décision. Ce droit s’étend aux familles et aux tuteurs lorsque les patients ne sont pas en mesure de l’exercer eux-mêmes.

13. Protection contre la présence non désirée: Vous avez le droit de refuser l’examen ou l’observation par des personnes qui ne sont pas directement responsables de vos soins. Votre autorisation est requise pour leur présence lors des discussions de cas, des consultations, des examens et des traitements.

14. Protection contre les dommages: Nous nous engageons à vous protéger contre les dommages physiques, verbaux et psychologiques pendant vos soins et votre transport avec EMAHS.

15. Don d’organes et de tissus : Vous avez le droit de recevoir des informations sur le don d’organes et de tissus si vous souhaitez soutenir cette cause.

16. Informations sur le transfert: Avant de vous transférer vers un autre établissement de santé, nous vous expliquerons pleinement les raisons du transfert et vous fournirons des informations sur toutes les alternatives raisonnables. L’établissement de réception doit accepter le transfert avant qu’il ait lieu.

17. Plaintes et suggestions: Vos retours sont importants pour nous. Vous avez le droit d’exprimer des plaintes et des suggestions concernant nos soins et nos services sans craindre de représailles. Notre équipe est là pour traiter vos préoccupations rapidement.

18. Gestion de la douleur et éducation: Vous avez le droit à une évaluation et une gestion appropriées de la douleur. Nous fournirons également une éducation à vous et à votre famille sur la gestion de la douleur.

19. Soins de fin de vie respectueux: EMAHS s’engage à fournir des soins respectueux et compatissants aux patients en fin de vie, en répondant à leurs besoins et préférences uniques.

20. Accès aux dossiers médicaux et facturation: Vous pouvez obtenir vos dossiers médicaux et une copie des résultats des tests médicaux auprès de notre Service des dossiers médicaux, moyennant des frais raisonnables. Vous avez également le droit de demander une facture détaillée et une explication de toutes les charges, que vous les ayez payées vous-même ou qu’elles soient prises en charge par une autre source.

21. Discharge Instructions/Plans: You have the right to receive written Discharge Instructions/Plans from our nursing team, highlighting treatment, follow-up, and medical instructions for self-care.

22. Demande d’un deuxième avis: Vous avez le droit de demander un deuxième avis concernant vos soins sans craindre de compromettre votre relation avec nous. Si nécessaire, il se peut que vous deviez payer pour ces services.

23. Autonomiser les familles et les tuteurs pour protéger les droits des personnes vulnérables: Les droits des enfants, des personnes âgées et des patients qui ne peuvent pas exercer leurs propres droits seront confiés à leurs familles ou à leurs tuteurs.

Droits et obligations des patients et de la famille

1. Coopération et conformité : Veuillez coopérer et suivre les soins prescrits ou recommandés par vos prestataires de soins de santé chez EMAHS.

2. Demander des éclaircissements : Si vous ne comprenez pas votre diagnostic, votre traitement ou votre pronostic, informez votre médecin ou votre infirmière et demandez des éclaircissements.

3. Fournir des informations précises : Dans la mesure de vos connaissances, fournissez des informations complètes et précises sur vos plaintes actuelles, vos maladies passées, vos hospitalisations, vos médicaments et d’autres aspects liés à votre santé.

3. Fournir des informations précises : Dans la mesure de vos connaissances, fournissez des informations complètes et précises sur vos plaintes actuelles, vos maladies passées, vos hospitalisations, vos médicaments et d’autres aspects liés à votre santé.

4. Respect des autres : Respectez les droits et la vie privée des autres patients et conformez-vous à nos politiques institutionnelles.

5. Respecter les rendez-vous : Assistez aux rendez-vous prévus, et si vous ne pouvez pas le faire, veuillez nous en informer rapidement.

6. Accepter la responsabilité : Assumez la responsabilité de vos actions si vous refusez un traitement ou ne suivez pas les instructions du prestataire de soins de santé, même après avoir été informé des risques.

7. Obligations financières : Acquittez-vous rapidement de toute obligation financière liée à vos soins.

EMAHS s’engage à vous fournir des services exceptionnels de transport médical et de soins à domicile, et cette Déclaration des droits et responsabilités reflète notre dévouement à votre entière satisfaction.